Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Inside Africa Akwaaba Sàrl, dont le siège social est situé Rue de l’Ale 9-11, 1003 Lausanne, canton de Vaud, Suisse, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site https://insideafrica.ch/

Inside Africa Akwaaba Sàrl accorde une grande importance à la protection de la vie privée et traite les données personnelles conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et à ses dispositions d’application.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Inside Africa Akwaaba Sàrl
Rue de l’Ale 9-11
1003 Lausanne
Suisse

Personne responsable : Rosena Davis

Toute demande relative à la protection des données personnelles peut être adressée à Inside Africa Akwaaba Sàrl par les moyens de contact mis à disposition sur le site.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et de ses services, Inside Africa Akwaaba Sàrl peut notamment collecter les catégories de données suivantes :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse postale ;
adresse de facturation et de livraison ;
informations liées au compte client ;
historique des commandes et achats ;
informations relatives aux demandes de rendez-vous ;
communications échangées avec l’entreprise ;
préférences concernant les produits, services, événements ou communications commerciales ;
données nécessaires au traitement des commandes et des paiements ;
données techniques relatives à l’utilisation du site, lorsque celles-ci sont collectées par les outils et prestataires utilisés par le site.

Les informations bancaires ou données de carte de paiement peuvent être traitées directement par des prestataires spécialisés dans le paiement électronique. Inside Africa Akwaaba Sàrl n’a pas nécessairement accès à l’ensemble des données bancaires communiquées lors d’un paiement.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être collectées et utilisées notamment afin de :

gérer les demandes de rendez-vous ;
créer et administrer les comptes clients ;
traiter et suivre les commandes passées en ligne ;
assurer la facturation, la livraison et le service après-vente ;
répondre aux demandes des clients et prospects ;
assurer la communication avec les utilisateurs ;
gérer les inscriptions à la newsletter ;
envoyer des informations concernant des offres, nouveautés, promotions ou événements ;
améliorer les produits, services et l’expérience proposée sur le site ;
assurer le fonctionnement technique et la sécurité du site ;
prévenir les abus, fraudes ou utilisations illicites ;
satisfaire aux obligations légales, comptables, fiscales ou réglementaires applicables.

4. Newsletter et communications commerciales

Lorsqu’un utilisateur s’inscrit à la newsletter ou accepte de recevoir des communications commerciales, Inside Africa Akwaaba Sàrl peut utiliser son adresse e-mail et, le cas échéant, d’autres informations pertinentes afin de lui envoyer :

des nouveautés ;
des offres commerciales ;
des informations sur les produits et services ;
des invitations à des événements ;
des communications promotionnelles.

L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription figurant dans les communications reçues ou en contactant Inside Africa Akwaaba Sàrl.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

5. Commandes et comptes clients

Le site permet aux utilisateurs de créer un compte client et de passer des commandes en ligne.

Dans ce contexte, Inside Africa Akwaaba Sàrl peut traiter les informations nécessaires à :

l’identification du client ;
la gestion du compte ;
la préparation et au traitement de la commande ;
la facturation ;
la livraison ;
la gestion des retours ou réclamations ;
la communication relative à la commande ;
la tenue de la comptabilité et le respect des obligations légales.

Certaines informations doivent être fournies afin de permettre l’exécution de la commande. À défaut, Inside Africa Akwaaba Sàrl peut ne pas être en mesure de traiter la commande ou de fournir le service demandé.

6. Prise de rendez-vous

Lorsque l’utilisateur effectue une demande de rendez-vous, certaines données personnelles peuvent être collectées, notamment son nom, ses coordonnées et les informations nécessaires à l’organisation du rendez-vous.

Ces informations sont utilisées afin de planifier, confirmer, modifier ou gérer les rendez-vous et de communiquer avec le client.

7. Prestataires et destinataires des données

Inside Africa Akwaaba Sàrl peut transmettre certaines données personnelles à des prestataires externes lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site ou à la fourniture des services.

Ces prestataires peuvent notamment intervenir dans les domaines suivants :

hébergement du site ;
infrastructure informatique ;
gestion de la boutique en ligne ;
prise de rendez-vous ;
envoi de newsletters ;
gestion des communications ;
livraison et logistique ;
traitement des paiements ;
sécurité et maintenance technique ;
services administratifs, comptables ou juridiques.

Le site utilise notamment des solutions liées à Shopify et peut faire appel à des prestataires de paiement ou à d’autres fournisseurs techniques.

Les prestataires concernés ne doivent traiter les données que dans la mesure nécessaire à l’accomplissement de leurs services, sous réserve de leurs propres obligations légales et politiques de confidentialité.

8. Transferts de données à l’étranger

Certains prestataires techniques utilisés par Inside Africa Akwaaba Sàrl, notamment Shopify ou certains prestataires de paiement, peuvent traiter ou stocker des données personnelles en dehors de la Suisse.

Ces traitements peuvent notamment avoir lieu dans des pays dont la législation en matière de protection des données diffère de celle applicable en Suisse.

Lorsque cela est requis, Inside Africa Akwaaba Sàrl veille à ce qu’un niveau de protection approprié soit assuré, notamment au moyen :

d’une décision reconnaissant un niveau de protection adéquat dans le pays concerné ;
de garanties contractuelles appropriées ;
de clauses contractuelles reconnues ou approuvées ;
ou de tout autre mécanisme autorisé par la législation suisse sur la protection des données.

L’utilisation de certains services internationaux peut néanmoins impliquer que des autorités étrangères puissent, dans certaines circonstances prévues par leur législation, demander l’accès à certaines données.

9. Durée de conservation

Inside Africa Akwaaba Sàrl ne conserve les données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation peut notamment dépendre :

de la nature des données ;
de l’existence d’un compte client ;
de la durée de la relation commerciale ;
des obligations légales de conservation ;
des exigences comptables ou fiscales ;
de la nécessité de constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Les données liées aux contrats, commandes, factures et opérations commerciales peuvent notamment être conservées pendant les périodes imposées par la législation suisse.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation légale ne justifie leur conservation, elles peuvent être supprimées ou anonymisées.

10. Données concernant les mineurs

Certains produits ou services proposés par Inside Africa peuvent être destinés aux enfants ou aux adolescents.

Le site peut également être utilisé par des mineurs sous la responsabilité d’un parent ou d’un représentant légal.

Lorsque cela est nécessaire compte tenu de l’âge du mineur et de la nature du traitement, Inside Africa Akwaaba Sàrl peut demander que l’utilisation du service, la transmission de données personnelles ou la réalisation d’un achat soit effectuée avec l’autorisation ou sous la responsabilité d’un parent ou d’un représentant légal.

Les parents ou représentants légaux qui constatent qu’un mineur a transmis des données personnelles de manière inappropriée peuvent contacter Inside Africa Akwaaba Sàrl afin de demander leur examen ou, lorsque cela est applicable, leur suppression.

11. Sécurité des données

Inside Africa Akwaaba Sàrl prend des mesures organisationnelles et techniques raisonnables afin de protéger les données personnelles contre notamment :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
la destruction ;
l’utilisation abusive ;
la modification ;
la divulgation non autorisée.

Toutefois, aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

12. Droits des personnes concernées

Dans les limites prévues par la législation suisse applicable, toute personne concernée peut notamment demander :

si des données personnelles la concernant sont traitées ;
l’accès à ses données personnelles ;
la rectification de données incorrectes ou incomplètes ;
la suppression de certaines données lorsque leur conservation n’est plus justifiée ;
la remise ou la transmission de certaines données dans un format électronique usuel lorsque les conditions légales sont remplies ;
la cessation de certains traitements ou leur limitation dans les cas prévus par la loi.

Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut également être retiré pour l’avenir.

Afin de protéger les données personnelles, Inside Africa Akwaaba Sàrl peut demander une preuve d’identité avant de répondre à certaines demandes.

13. Obligation de fournir certaines données

La transmission de certaines données est facultative.

Toutefois, certaines informations sont indispensables afin de :

traiter une commande ;
organiser une livraison ;
fournir un service demandé ;
répondre à une demande ;
créer un compte client ;
traiter un paiement.

Si ces informations ne sont pas fournies, certains services du site peuvent ne pas être accessibles.

14. Liens et services de tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites, plateformes ou services exploités par des tiers.

Inside Africa Akwaaba Sàrl n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces services externes. Les utilisateurs sont invités à consulter les politiques de confidentialité des prestataires et sites concernés avant de leur transmettre des données personnelles.

15. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et d’autres technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ou permettant notamment d’améliorer l’expérience utilisateur, de gérer certaines fonctionnalités de la boutique ou d’obtenir des informations sur l’utilisation du site.

Les modalités détaillées relatives à l’utilisation des cookies sont précisées dans la Politique de cookies du site.

16. Droit applicable

La présente Politique de confidentialité est régie principalement par le droit suisse, notamment par la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et ses dispositions d’application.

Dans l’hypothèse où une législation étrangère en matière de protection des données serait exceptionnellement applicable à une situation particulière, Inside Africa Akwaaba Sàrl prendra les mesures nécessaires afin de respecter les obligations impératives qui en découlent.

17. Modifications de la Politique de confidentialité

Inside Africa Akwaaba Sàrl peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte :

des évolutions du site et de ses services ;
de changements dans les pratiques de traitement des données ;
de l’ajout ou du changement de prestataires ;
d’évolutions législatives ou réglementaires.

La version publiée sur le site constitue la version en vigueur.

Il est recommandé aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page.

18. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou l’exercice de droits relatifs aux données personnelles, les utilisateurs peuvent contacter :

Inside Africa Akwaaba Sàrl
À l’attention de Rosena Davis
Rue de l’Ale 9-11
1003 Lausanne
Suisse

Les coordonnées électroniques ou téléphoniques mises à disposition sur le site peuvent également être utilisées pour adresser une demande relative à la protection des données.